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Settembre 2019

INTERNAL VENTURING

IMPRENDITORIALITÀ E SVILUPPO AZIENDALE La variabilità del mercato e la competizione tra le imprese si manifesta a vari livelli, di conseguenza, gli standard di innovazione e sviluppo aziendale si rivelano di primaria importanza. Che le Governance siano sempre molto attente a considerare, valutare e promuovere ogni possibilità che possa favorire lo sviluppo aziendale è, ormai, una pratica comune e consolidata. Tale pratica è definita“internal venturing” o imprenditorialità interna. L’internal venturing consente di creare, all'interno dell’azienda, team e unità “autonome” preposte all'elaborazione di progetti innovativi. Formare nuclei di dipendenti che hanno concepito l’importanza dell’idea o con quelli che maggiormente vogliono collaborare ad uno specifico progetto, magari riuscendo a trasferirgli il medesimo spirito imprenditoriale fondante dell’azienda stessa, permette di risparmiare enormi risorse temporali ed economiche. Puntare sulla responsabilizzazione di tutte le persone che partecipano al progetto, valorizzarne i ruoli, concedere una sostanziale autonomia decisionale e di azione, gratificarli con incentivi o riconoscimenti, trasforma i dipendenti più intraprendenti in veri e propri imprenditori interni. All'interno dell’impresa esistono capacità latenti, capacità che l’internal venturing fa emergere, esalta e che rende opportunità concrete.

UNA LEZIONE SEMPRE ATTUALE

Alcuni anni fa, Sam Walton, fondatore della Wal-Mart che è la più grande rete al dettaglio del mondo, saggiamente, ha aperto un programma di formazione per i suoi lavoratori dipendenti. Tutti si aspettavano una conferenza sulle vendite o sull'assistenza, ma ha iniziato con le seguenti parole: "Io sono l'uomo che va in un ristorante, si siede a tavola e aspetta, pazientemente, che il cameriere finisca di fare tutto il resto prima di venire a prendere la mia ordinazione.. Io sono l'uomo che va in un negozio e aspetta in silenzio, mentre i venditori terminano le loro conversazioni private. Io sono l'uomo che entra in un distributore di benzina e non usa mai il clacson, ma aspetta che il benzinaio finisca la lettura del suo giornale. Sono l'uomo che spiega la sua disperata urgenza nell'ordinare un pezzo per la produzione, ma non si lamenta quando lo riceve solo dopo tre settimane d'attesa. Io sono l'uomo che, quando entra in un negozio di un centro commerciale, sembra chiedere un favore quasi implorando un sorriso e sperando solo di essere notato. Voi starete pensando che io sia una persona tranquilla, molto paziente e del tipo che non crea mai problemi, ma vi sbagliate. Sapete chi sono? Sono il cliente che non tornerà mai più! Mi diverto vedere, ogni anno, coloro che spendono milioni di dollari in annunci e promozioni per per portarmi di nuovo alla loro attività, soprattutto quando tutto quello che avrebbero dovuto fare la prima volta era solo servirmi subito, con gentilezza e disponibilità. Un po' di cortesia : manovra di mercato semplice ed economica. Esiste un solo 'capo' : il cliente. Il cliente è colui che può licenziare tutte le persone della vostra azienda, siate voi il presidente o il tuttofare, e sapete come? Prendendo i suoi soldi ed andando a spendere altrove."

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